Política de Privacidade

1. Introdução

A sua privacidade é prioridade para a UpSalão. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações (e as informações de seus clientes) ao utilizar nossa plataforma de IA, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Coleta de Dados

Coletamos os seguintes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

• Dados do Estabelecimento: Nome, endereço, serviços, preços e horários de funcionamento.
• Dados de Clientes Finais: Nome e número de telefone (WhatsApp) capturados durante as conversas automatizadas para fins de agendamento.
• Histórico de Conversas: Logs de interações para treinamento da IA e garantia de qualidade do atendimento.

3. Uso das Informações

As informações são utilizadas para:

• Operar e manter o serviço de agendamento e atendimento via IA.
• Melhorar a precisão e a "personalidade" da UpSalão.
• Enviar notificações importantes (confirmações de agendamento, lembretes).
• Cumprir obrigações legais.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com:

• Provedores de Serviço: Infraestrutura de nuvem e APIs de mensagens (como a API oficial do WhatsApp/Meta) necessárias para o funcionamento do chat.
• Autoridades Legais: Se exigido por lei ou ordem judicial.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou destruição. Utilizamos criptografia em trânsito e em repouso.

6. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a solicitar o acesso, correção, anonimização ou exclusão de seus dados pessoais, bem como a revogação do consentimento, a qualquer momento.

7. Contato de Privacidade

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre nossa política de privacidade, entre em contato nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail privacidade@upsalao.com.br.